Política de reemborsament
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Última actualització: 1 de setembre de 2025
Benvingut a la web de Cellers Totó Marqués, S.L.. Abans de realitzar una compra o utilitzar els nostres serveis, et recomanem llegir atentament aquests termes i condicions. L’ús del nostre lloc web implica l’acceptació d’aquests termes.
1. Informació General
Empresa titular: Cellers Totó Marqués, S.L.
NIF: B65504334
Adreça: Avinguda Verge de l’Abellera, 18 – 43364 Prades (Tarragona)
Telèfon: 678 18 47 54
Correu electrònic: info@totomarques.com
2. Productes i Disponibilitat
Cellers Totó Marqués ofereix vins i productes relacionats amb el món de la vinya i el vi.
Les imatges i descripcions dels productes són orientatives i poden variar lleugerament en funció de l’anyada o de presentacions especials.
La disponibilitat dels productes pot canviar sense previ avís, especialment en el cas de produccions limitades.
3. Preus i Mètodes de Pagament
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen l’IVA vigent.
Els mètodes de pagament disponibles es mostren durant el procés de compra i poden incloure targeta de crèdit/dèbit i altres passarel·les de pagament segures.
Els pagaments es processen a través de plataformes externes amb encriptació per garantir la seguretat.
4. Enviaments i Despeses
Oferim enviament gratuït a partir de compres superiors a 100 € per a la península i Balears.
Per a comandes inferiors, les despeses d’enviament s’indiquen abans de confirmar la compra.
El termini de lliurament estimat és de 3 a 5 dies laborables, excepte en casos de força major o circumstàncies alienes a l’empresa.
No es fan enviaments a Canàries, Ceuta ni Melilla, llevat d’acords previs amb el client.
5. Dret de Desistiment
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, sempre que els productes no hagin estat oberts ni manipulats.
Els vins i productes gastronòmics no es poden retornar si l’ampolla ha estat oberta, per motius de seguretat alimentària.
Les despeses de devolució són a càrrec del client, excepte en cas de productes defectuosos o errors en l’enviament.
Per gestionar la devolució, cal enviar un correu a [afegir correu de contacte].
6. Garantia i Productes Defectuosos
Cellers Totó Marqués garanteix la qualitat dels seus productes d’acord amb la legislació vigent.
En cas de rebre un producte defectuós o en mal estat, el client ha de contactar amb nosaltres a través del correu electrònic per gestionar la incidència i tramitar la substitució o reemborsament.
7. Protecció de Dades Personals
La privadesa dels clients és fonamental. Pots consultar la nostra Política de Privacitat per conèixer com tractem i protegim les teves dades personals.
8. Propietat Intel·lectual
Els continguts, imatges, textos i marques comercials de Cellers Totó Marqués són propietat de l’empresa i estan protegits per la legislació en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
Queda prohibida la reproducció, distribució o utilització no autoritzada dels continguts sense consentiment exprés.
9. Modificacions
Cellers Totó Marqués es reserva el dret de modificar les presents condicions generals en qualsevol moment. Les modificacions seran aplicables des de la seva publicació al lloc web.
10. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Les parts acorden sotmetre’s als jutjats i tribunals de Reus (Tarragona), amb renúncia expressa a qualsevol altra jurisdicció.